‘Horen kan iedereen, luisteren niet’
In veel organisaties hoor je collega’s tegen elkaar zeggen dat er beter geluisterd moet worden. Naar elkaar, of naar de klant. Maar wat is goed luisteren eigenlijk? Eric de Haan schreef er het boek Luisteren is goud over, en zegt: ‘Goed luisteren is dat je de ander belangrijker maakt dan jezelf. Dus dat je je eigen agenda […]
‘Horen kan iedereen, luisteren niet’ Meer lezen »